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国家金融监督管理总局网站昨日发布山西银保监局办公室关于2023年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报（晋银保监办便函〔2023〕223号）。通报显示，2023年第一季度，山西银保监局及辖内各分局共接收并转送银行业消费投诉1129件。晋商银行城市商业银行投诉量、城市商业银行平均每营业网点投诉量、城市商业银行平均每百万个人客户投诉量、城市商业银行信用卡业务投诉量居城市商业银行首位。

晋商银行城市商业银行投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行投诉量情况：2023年第一季度，晋商银行74件，占城市商业银行投诉总量的69.81%；山西银行32件，占比30.19%。

晋商银行城市商业银行平均每营业网点投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行平均每营业网点投诉量情况：2023年第一季度，晋商银行0.66件/营业网点；山西银行0.14件/营业网点。

晋商银行城市商业银行平均每百万个人客户投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行平均每百万个人客户投诉量情况：2023年第一季度，晋商银行16.60件/百万个人客户；山西银行4.51件/百万个人客户。

晋商银行城市商业银行信用卡业务投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行信用卡业务投诉量情况：晋商银行48件，占晋商银行投诉总量的64.86%；山西银行1件，占比3.13%。