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记者 郝文杰 通讯员 刘晓彬

张萌萌是东营联通广饶县分公司的一名综合网格负责人，服务明星，作为团队的领头羊，她常对同事们说“客户就像家人一样重要”，凭着这份真心，张萌萌用丰富的服务经验和专业技能，带领团队不断提升服务品质，将温情守护带给每一位客户。

有一次，张萌萌正准备下班去参加家人的生日宴，一位老年客户打来电话，说家里的电视看不了节目了，孩子们都不在家，自己也不会操作。张萌萌知道遇到这样的情况时，老人都容易着急，非常需要帮助。她赶到客户家中，发现客户可能在操作遥控器时改变了信号源，所以找不到节目了，萌萌很快把电视调好，并教会老人使用联通电视节目回放功能，这样就可以看到错过的电视节目，客户非常感激。虽然耽误了家人聚会，但是能为客户解决问题就是最大的快乐。

“我热爱我的工作，在普通的岗位上，用平凡的努力赢得客户的满意。”张萌萌用实际行动用心诠释着中国联通“百倍用心十分满意”的初心。