【案例回顾】

近日，一名客户神色慌张地来到某银行网点，告知大堂经理自己收到了ETC账户被冻结的短信提醒，于是按照短信提示点击了链接，绑定了4张银行卡，但因为本人ETC一直在正常使用，所以中断了操作，急忙来到银行想要核实一下。大堂经理立即意识到该客户很可能遭遇了短信诈骗，第一时间向该行内控负责人进行汇报，同时启动应急预案。经核实确认，客户接收的短信非银行也非高速公司官方发送，短信不明链接很有可能携带病毒，所幸客户银行账户没有发生不明扣款。为彻底杜绝账户风险隐患，银行工作人员指导客户修改了银行卡密码，并协助客户拨打另两家银行客服电话申请账户冻结，避免了客户资金损失，成功拦截了这起ETC短信诈骗案件。

(资料图)

【手法分析】

随着ETC的普及，不少不法分子瞄准了这个新领域，通过群发短信，谎称ETC失效、被锁定，需要身份验证，系统升级等，诱骗用户先是点击短信中的“钓鱼链接”，再根据提示输入银行卡号、账户密码、账户余额等账户信息，从而达到盗取用户资金的目的。因ETC业务需要绑定银行卡，与银行密切相关，且点击链接打开的页面与真实网站页面很相似，所以ETC诈骗具有较强的隐蔽性和欺骗性，导致此类诈骗案件高发。

【风险提示】

电信诈骗手段层出不穷，在此温馨提示广大金融消费者，警惕诈骗陷阱，守护账户安全从以下几方面做起：

一是不轻易透露个人信息；

二是非正规渠道不办理业务；

三是陌生来电要警惕；

四是陌生账户不转账；

五是不明链接不点击；

六是遇到异常情况，及时拨打110报警电话。

2023年度第一组银行业保险业消费者宣传教育活动